弊社のウェブサイトにご訪問いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、お問い合わせフォームにおける不具合によりお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

先日ご案内を差し上げておりましたお問い合わせフォームに関する不具合につきまして、原因が特定され、復旧が完了いたしましたのでご報告申し上げます。

現在は復旧し、以下のとおり、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

１．影響日時
2025年3月1日（土）頃から2025年3月21日（金）午後17時頃まで

２．対象サービスと影響
・フォーム送信後に自動返信メールが届かない
・自動返信メールは届くが、シンシアからの返信が無い
これらの不具合が発生しておりましたが、現在は解消しています。

３．復旧日時
2025年3月21日（金）午後16時47分に復旧しました。

万が一、お問い合わせフォームをご利用いただいた後、3営業日が経過しても弊社からの返答がない場合、または障害発生期間中にお問い合わせいただき、未だ弊社から回答を差し上げられていないお客様につきましては、大変お手数ではございますが、以下の電話またはメールアドレスにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

——
・メールでのお問い合わせ先：
[info@sincere-vision.com](mailto:info@sincere-vision.com)
（24時間受付）

・お電話でのお問い合わせ先：
TEL：0120-354-078
（受付時間：10:00~17:00（土日祝・年末年始を除く））
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今後とも、お客様に安心して弊社サービスをご利用いただけるよう、運営体制の一層の強化に努めてまいります。
引き続きシンシアをよろしくお願い申し上げます。